Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site KDLUXA, accessible à l’adresse kdluxa.com.
Le site est exploité par :
Khardiatou Diawara – Entrepreneur individuel
Nom commercial : KDLUXURY
Enseigne / marque : KDLUXA
SIRET : 949 895 387 00023
RCS Créteil : 949 895 387
Adresse : 1 rue du Clos Saint Denis, 94000 Créteil, France
E-mail : kdkuxa@gmail.com
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site.
Article 2 – Produits
KDLUXA propose à la vente des produits présentés sur son site internet.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. Il se peut que le produit reçu ne soit pas exactement pareil que le produit montrer en illustration. Dans ce cas si le client n'est pas satisfait peut nous retourner le produit non utilisé sous 15 jours et il sera intégralement remboursé
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
KDLUXA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les informations nécessaires et prendre connaissance du prix total de sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement de la commande est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
KDLUXA ne conserve pas les données bancaires du client lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter KDLUXA à l’adresse suivante :
kdkuxa@gmail.com
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception et à signaler rapidement tout problème.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation française, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer KDLUXA de sa décision avant l’expiration du délai de quatorze jours.
La demande peut être effectuée par e-mail à :
kdkuxa@gmail.com
Le client devra ensuite retourner le ou les produits concernés dans un délai maximal de quatorze jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles légales applicables.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de KDLUXA ou lorsque la loi prévoit qu’ils doivent être supportés par le professionnel.
Conformément à la loi, KDLUXA rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à réception de la preuve de leur expédition.
Article 8 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits faisant l’objet d’une exception prévue par la loi.
Notamment, certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.
Lorsque cette exception s’applique à un produit, l’information correspondante sera communiquée au client avant la conclusion de la vente.
Article 9 – Retours et échanges
Toute demande de retour doit être adressée à KDLUXA à l’adresse :
kdkuxa@gmail.com
Les modalités pratiques de retour seront communiquées au client après réception de sa demande.
Les échanges ou remboursements commerciaux éventuellement proposés par KDLUXA ne limitent pas les droits dont bénéficie légalement le consommateur.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par KDLUXA bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.
Le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Aucune garantie commerciale proposée éventuellement par KDLUXA ne prive le consommateur de ses garanties légales.
Article 11 – Responsabilité
KDLUXA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des instructions d’utilisation lorsqu’elles sont fournies.
KDLUXA ne saurait également être tenue responsable d’un événement indépendant de sa volonté ou d’un cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable concernant ses données personnelles.
Article 13 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site KDLUXA, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes et éléments de présentation, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Article 14 – Réclamation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter KDLUXA :
KDLUXA
Khardiatou Diawara
1 rue du Clos Saint Denis
94000 Créteil, France
E-mail : kdkuxa@gmail.com
KDLUXA s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée par le client.
Article 15 – Médiation de la consommation
En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à KDLUXA afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève KDLUXA.
Médiateur de la consommation :
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à KDLUXA nous traiterons votre demande et vous rembourserons si nécessaire
Article 16 – Droit applicable
En cas de litige avec un consommateur, les règles légales relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.
Article 17 – Acceptation des CGV
La validation de la commande par le client implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site KDLUXA.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026